客户服务
服务理念
- 产品 -> 解决用户实际问题，为用户带来价值
- 品质 -> 我们严谨到每行代码
- 服务 -> 让用户更轻松
- 升级 -> 紧跟网络发展，让用户更放心
服务体系
科来软件秉承“专业、专心、专注”的服务态度，在全国范围内构建完善的服务体系，保证您的每一次咨询每一个问题都能够得到最及时的响应与最恰当的处理，同时我们提供现场服务与技术认证培训服务，帮助客户解决网络问题、提升其网络价值和技术水平.
- 客户服务经理--大客户服务经理经过科来软件严格的技术与服务培训，拥有大量丰富的实战经验，保证大客户服务的高品质与零投诉；
- 产品技术咨询顾问--科来软件提供电话、邮件、传真等多种咨询方式，为您提供顾问级的解答；
- 网络问题处理专家--科来拥有专业的网络分析技术团队随时为您解决网络问题或提出网络性能优化建议，助力您的网络安全;
- 现场服务精英团队--科来拥有世界领先的网络分析技术与最顶尖的网络分析技术精英，无论是网络安全分析、网络故障诊断还是网络性能优化方面，都能够提供现场服务并出具相关报告；
- 网络分析技术认证培训--为提升客户的技术水平，科来软件提供科来网络分析师、科来网络分析专家、科来网络分析大师三个级别的技术认证服务，由科来技术总监高彦刚担当讲师并核准颁发技术认证证书。
