客户服务
- 产品 -> 解决用户实际问题，为用户带来价值
- 品质 -> 我们严谨到每行代码
- 服务 -> 让用户更轻松
- 升级 -> 紧跟网络发展，让用户更放心
服务体系
科来软件秉承“专业、专心、专注”的服务态度，在全国范围内构建完善的服务体系，保证您的每一次咨询每一个问题都能够得到最及时的响应与最恰当的处理，同时我们提供现场服务与技术认证培训服务，帮助客户解决网络问题、提升其网络价值和技术水平.
- 客户服务经理--大客户服务经理经过科来软件严格的技术与服务培训，拥有大量丰富的实战经验，保证大客户服务的高品质与零投诉；
- 产品技术咨询顾问--科来软件提供电话、邮件、传真等多种咨询方式，为您提供顾问级的解答；
- 网络问题处理专家--科来拥有专业的网络分析技术团队随时为您解决网络问题或提出网络性能优化建议，助力您的网络安全;
- 现场服务精英团队--科来拥有世界领先的网络分析技术与最顶尖的网络分析技术精英，无论是网络安全分析、网络故障诊断还是网络性能优化方面，都能够提供现场服务并出具相关报告；
- 网络分析技术认证培训--为提升客户的技术水平，科来软件提供科来网络分析师、科来网络分析专家、科来网络分析大师三个级别的技术认证服务，由科来技术总监高彦刚担当讲师并核准颁发技术认证证书。
帮助用户解决网络问题
科来的服务从实际出发，为用户考虑，完善的服务体系与服务流程可以在第一时间为您解决实际的网络问题。无论是网络故障、性能还是安全方面的问题，科来工程师都将秉承一贯”专业、专心、专注“的服务态度，为您出具最佳的解决方案。
帮助用户掌握网络分析技术
只有真正的掌握网络分析技术才能将其顺利的应用于网络管理，科来服务不仅仅是帮您解决问题，更关注网络管理者对这项技术的掌握。我们通过交流心得，分享经典案例与经验，为您提供更丰富的网络分析方法和技术手段。
产品实施服务
针对科来用户，根据用户的实际网络情况和需求，由科来网络分析工程师到客户现场进行产品安装和初级使用培训。
网络安全分析服务
通过网络流量分析工具对用户指定网段提供安全分析评估的服务，利用专业网络协议分析仪器，部署在用户指定网段，通过对数据包的分析，评估网络安全状况，发现网络潜在安全隐患，并为客户提供相关建议和解决方法，出具相关报告。
网络故障诊断服务
利用专业的网络分析仪器，部署在用户指定网段，通过网络数据包级的分析，快速定位分析引起网络故障的原因，并提供相关解决问题建议，从而帮助用户快速解决问题，出具相关报告。
网络健康检查服务
利用专业网络协议分析仪器，部署在用户指定网段，通过对一段时间网络流量的专业分析，评估网段的运行健康状况，了解关键网段的运行性能，发现影响网络性能和潜在影响网络性能的因素，出具相关报告。
网络分析技术作为一种解决网络故障、网络性能分析、网络安全评估的手段，得到越来越广泛的应用。科来软件是网络分析技术的推动者，我们希望将这项技术服务于所有的国内用户，实实在在的解决客户出现的网络问题。
如果您需要申请科来的网络服务，请拨打服务电话：400 6869 069， 科来将派专人详细了解贵网络情况，从而制定详细周密的网络服务内容。
科来期待您的意见和建议，如果您对我们的服务或者产品、技术及其他方面有任何的想法和建议，请您告诉我们！您的任何一次反馈都是我们进步的源泉！
与我们联系。
以下信息请认真填写，有助于科来尽快的为您提供服务，解决您的网络问题。
您也可拨打400免费电话：400 6869 069, 科来软件竭诚为您服务！
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