续保申请

续保申请

立即分享

立即分享

微信客服

微信客服

科来

联系电话

400-6869-069

维保服务

科来服务范围覆盖全国,为全国的5000+客户提供7*24小时的全天候的、及时的、专业的、高效的、可靠的售后服务。售后服务以质为重,坚持以服务客户为本,用积极、饱满的热情做好每次的客户服务。致力于全心全意为客户服务,不断提高客户满意度!

为满足客户业务的的多种需求,维保服务包含产品升级、备机备件服务、产品迁移、技术服务、网络性能评估、现场保障服务等多种类型,可为客户提供个性化的专属定制服务。

通过科来产品定期进行规范化的预防性维护,提高系统的可靠性、稳定性及使用效率。对存在问题及突发故障提供有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制,降低故障对系统的影响,使设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态,消除产生故障的薄弱环节,使应用更趋于稳定、安全、合理和高效。

服务内容

  • 产品续保

  • 定制服务

  • 场景化服务

  • 专项服务

过保后的风险

  • 安全事件风险

    ● 缺乏更新和补丁

    软件容易受到新发现的漏洞和安全威胁的攻击

    ● 数据泄露风险

    攻击者利用软件未修复的漏洞访问关键数据或引起其他安全事件

  • 故障维修风险

    ● 维护时效降低

    过保硬件的配件没有对应的备件仓作为保障,采购周期不确定,影响问题处理时效

    ● 更换零件困难

    过保硬件的有些配件可能不再生产或供应,导致维修困难,甚至需更换整个设备

  • 成本控制风险

    ● 维修费用增加

    过保后任何故障或损坏都需要客户自行承担维修费用,且维修费用通常较高

    ● 预算成本不可控

    如果后续重新续保, 需补齐中断时间的保费,不利于预算的控制

  • 稳定性风险

    ● 可靠性降低

    过保的产品无法进行主动维护,随着时间的推移,发生故障的概率增加,可能导致业务中断和数据丢失

    ● 新系统不兼容

    操作系统和其他依赖软件不断更新,过保软件可能无法与新系统兼容

    ● 依赖组件更新

    无法获得新的驱动或组件更新,导致设备无法在新的操作系统或环境中正常工作

    ● 产品功能受限

    无法更新到最新的硬件或软件功能,影响客户体验

产品续保服务内容

服务类型/服务项

硬件产品

软件产品

基础服务

7*24小时电话服务
7*24小时远程服务
产品版本升级
产品故障上门
硬件保修服务/
存储介质保留/
硬件性能评估/
由科来网络原厂服务工程师提供上门支持

单项服务

服务内容

产品巡检服务备机服务安全应急分析
变更新产品备件先行安全固定分析
产品性能优化新机替换攻防演练服务
产品需求设计驻场服务客户特殊保障服务
系统漏洞修复设备迁移特殊时期保障服务
系统组件升级需求性配置优化客户迎检配合
产品迁移服务硬件适配性服务告警规则自定义
产品性能评估硬件性能扩容推荐第三方日志接入服务
产品深度使用培训产品跨版本升级网络健康检查服务

产品续保的收益

  • 多通道服务实时响应

  • 多样化服务全方位保障

  • 多分支服务覆盖全国

  • 专业的技术服务团队

  • 高标准服务管理体系规范

  • 低成本抵御高运营风险

维保查询